Általános szerződési feltételeink

Az alábbi feltételek minden Malina Casino fiókra vonatkoznak. A regisztrációval elfogadod ezeket a szabályokat, ezért kérjük, olvasd el figyelmesen a folytatás előtt.

A feltételek elfogadásának jelentése

A regisztráció gombra kattintással, illetve a platformunk bármely szolgáltatásának használatával elektronikusan elfogadod jelen általános szerződési feltételeket és minden hivatkozott mellékletet. Az elfogadás akkor hatályosul, amikor elküldöd a regisztrációs űrlapot, és nem igényel aláírást.

Ha nem értesz egyet bármely ponttal, ne hozz létre fiókot, és ne használd a szolgáltatásainkat. A feltételek teljes szövegét bármikor elolvashatod a weboldalon, és a regisztrációt megelőzően is elérhető.

• A feltételek elfogadása önkéntes és visszavonható a fiók bezárásával.
• A 18. életévét betöltött felhasználók számára nyújtunk szolgáltatást.
• A feltételek mellett a folyamatban lévő promóciós szabályzatok is irányadók.

Regisztráció és jogosultsági szabályok

Fiókot csak az a személy nyithat, aki a saját országában a szerencsejátékra vonatkozó törvények szerint nagykorú, legalább 18 éves. Egy személy egyetlen fiókot tarthat fenn, és a regisztráció csak a saját neveden, saját elérhetőségeiddel történhet.

A Malina Casino a Curaçao eGaming engedéllyel működik, mégis bizonyos országok lakói nem használhatják a szolgáltatást. Korlátozott területnek minősül többek között az USA, az Egyesült Királyság, Spanyolország, Franciaország, Hollandia, Olaszország, Belgium, Svédország, Dánia és Románia. Ha lakóhelyed vagy állandó tartózkodási helyed korlátozott országban van, nem regisztrálhatsz.

• Egy személy, egy cím, egy e-mail és egy fizetési módhoz csak egy fiók tartozhat.
• A KYC-ellenőrzéshez érvényes igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és a használt fizetési módot igazoló dokumentum szükséges.
• Az ellenőrzést az első kifizetés előtt mindig elvégezzük.
• Hamis adatok megadása a fiók azonnali felfüggesztéséhez és a nyeremények visszatartásához vezet.

Befizetések és kifizetések szabályai

A befizetés és a kifizetés egyaránt forintban (HUF) és több más devizában, köztük kriptovalutában is lehetséges. A minimális befizetés és kifizetés összege 8 000 HUF. A napi kifizetési limit 2 000 000 HUF, a heti limit 4 000 000 HUF. Mi magunk nem számítunk fel jutalékot, de a bank vagy a szolgáltató díja a te oldaladon keletkezhet.

A kifizetéseket e-pénztárca és kriptovaluta esetén legfeljebb 24 órán belül, bankkártya és banki átutalás esetén 3-5 munkanapon belül dolgozzuk fel. Az első kifizetés előtt a KYC-ellenőrzés sikeres lezárása kötelező; enélkül a kifizetési kérést nem indítjuk el. A kifizetést mindig arra a fizetési módra küldjük, amerről a befizetés érkezett.

• Dormant fióknak minősül az a fiók, amelyet 12 egymást követő hónapban nem használtál.
• Dormant fiók esetén havi 10 eurónak megfelelő adminisztrációs díjat számíthatunk fel, amely a fiók egyenlegét nem haladhatja meg.
• A díjfizetés nem érinti a fiókod bezárásához és a maradék egyenleg kiutalásához fűződő jogod.

Bónuszokra vonatkozó általános szabályok

Minden bónuszhoz és promócióhoz külön szabályzat tartozik, amely a jogi feltételek oldalon vagy az adott akció oldalán olvasható. Az általános elveket itt rögzítjük: a bónusz nem készpénz, hanem felhasználási feltételekhez kötött játékegyenleg.

A bónuszpénzt meg kell pörgetni a szabályzatban megadott alkalommal, mielőtt a nyeremény kifizethetővé válik. Az aktiválás után a bónusz általában 10 napig érvényes, és lejáratkor a fel nem használt bónuszegyenleg és a belőle származó nyeremény törlődik.

• Bónuszjáték alatt egyetlen fogadás értéke nem haladhatja meg az adott promóció szabályzatában megjelölt maximális tétet.
• A szabályzatban kizárt játékokon tett fogadások nem számítanak a pörgetési követelménybe.
• Bónuszt csak a saját fiókodban, a saját nevedben igényelhetsz; át nem ruházható.
• Kockázatmentes fogadásokra épülő, ellentétes kimenetelű kombinált fogadás (hedging) bónusz visszaélésnek minősül.
• Ha visszaélést észlelünk, a bónuszt és a belőle származó nyereményt törölhetjük, a fiókot felfüggeszthetjük.

Tiltott magatartás a platformon

A szolgáltatásunk kizárólag szórakozási célú, tisztességes játékra nyújt lehetőséget. Minden olyan magatartást, amely a rendszerünket, a más játékosokat vagy a promócióinkat károsítja, tiltunk, és következménye a nyeremények eltiltása és a fiók bezárása lehet.

• Csalás, hamis dokumentumok benyújtása, más személy adatainak használata.
• Visszaterhelési (chargeback) kérelmek benyújtása már lejátszott tétek után.
• Több fiók létrehozása ugyanazon személy által (multi-accounting).
• Bónuszvisszaélés: bónuszok sorozatos kiaknázása előre kalkulált minta alapján.
• Összejátszás más játékosokkal vagy a live osztókkal.
• Automatizált szoftverek, botok, makrók vagy adatbányász programok használata.
• VPN, proxy vagy más eszköz használata a korlátozott országokra vonatkozó zárolás megkerülésére.

Felelős játék és önkizárás

A játékod felettébbi kontrollját tűzzük ki célul. Ehhez a fiókodban beállíthatsz napi, heti és havi befizetési limittet, vesztési limittet és játékemlékeztetőt. A limitek szigorítása azonnal, enyhítése a beállítástól számított 24 óra elteltével lép életbe.

Ha úgy érzed, hogy a játék károsítja az életed, kérhetsz hűtési időszakot vagy határozatlan idejű önkizárást. Az önkizárás alatt a fiókodat lezárjuk, és nem engedünk új fiókot nyitni. Észlelt gondjaidra reagálva mi is kezdeményezhetünk kapcsolatfelvételt és korlátozást, ha a játékodból a problémás viselkedés jeleit látjuk. Segélyszervezetként az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy szolgáltatását ajánljuk.

Fiókbezárás és panaszkezelés

A fiókodat bármikor, indokolás nélkül bezárhatod az ügyfélszolgálaton keresztül. A bezáráskor a tiszta egyenlegedet, a pörgetési feltételeknek megfelelő mértékben, kiutaljuk. Mi is megszüntethetjük a szerződést, ha a feltételeket megsérted, de erről előzetesen értesítünk, és indoklást adunk.

A panaszodat a 24 órás élő csegen vagy a [email protected] címen terjesztheted elő. Az első választ igyekszünk 24 órán belül megadni, a teljes ügyintézés határideje 14 nap. Ha nem jársz sikerrel, a Curaçao eGaming hatóságához fordulhatsz. A felek közötti vitákra a Curaçao jogrendje irányadó, a peres eljárás bírósági székhelye Willemstad.

Hogyan módosítjuk a feltételeket

A feltételeket időről időre frissítjük, hogy megfeleljünk a jogszabályi változásoknak és a szolgáltatásaink fejlesztésének. Minden módosításról a fiókodhoz tartozó e-mail címre vagy a weboldalon elhelyezett értesítéssel tájékoztatunk, a hatálybalépés előtt legalább 7 nappal.

A módosítás hatálybalépése után a platform további használata a frissített feltételek elfogadásának minősül. Ha a változtatással nem értesz egyet, jogosult vagy a fiókod bezárására a módosítás hatálybalépése előtt, és a meglévő egyenleged kiutalására.

Gyakran ismételt kérdések

Mikor lépnek hatályba számomra a feltételek?

A regisztráció elküldésének pillanatában, automatikusan. Nem szükséges külön aláírás, a további használat mindenkor a hatályos verzió elfogadását jelenti.

Mi történik, ha 12 hónapig nem használom a fiókom?

A fiók dormant státuszba kerül, és havi adminisztrációs díjat számíthatunk fel, amely a fiók egyenlegét nem haladhatja meg. A fiókot bármikor visszaaktiválhatod, vagy bezárhatod és a maradék egyenleget kiutaltathatod.

Hány fiókot tarthatok?

Egyet. Egy személy, egy lakcím, egy e-mail cím és egy fizetési mód csak egy fiókhoz kapcsolódhat. A többszörös fiók a tiltott magatartás körébe tartozik.

Mi történik a bónuszommal, ha lejár?

A lejárt bónuszegyenleg és a belőle származó nyeremény törlődik. A legtöbb bónuszunk aktiválástól számított 10 napig érvényes, a pontos határidő az adott promóció szabályzatában szerepel.

Hová fordulhatok panasszal?

Az élő csegen vagy a [email protected] címen. Az első válasz 24 órán belül érkezik, a teljes ügyintézés határideje 14 nap. Eredménytelen panasz esetén a Curaçao eGaming hatóságánál kérhetsz felülvizsgálatot.